Meer Directie Lulkoek (of: Verweer Stap #3, aan de koffie met de Directie van Spirit)

, , Comments Off on Meer Directie Lulkoek (of: Verweer Stap #3, aan de koffie met de Directie van Spirit)

Dat schuimbekkende Spirit-personeel werd ik niet echt vrolijk van.

Ik heb echter “informatie” van die mensen nodig.

Gegevens.

Er gelden tal van regels omtrent gegevensbeheer voor de Slimme Gemeente.

Er is dan ook – sinds begin jaren ’90 – bakken met geld gepompt in ICT, systeembeheer, archivering, backups, trainingen en standaarden omtrent dossier-beheer, privacy, transparantie etc.

Heel kort: gegevens moeten “kloppen”, inzichtelijk zijn en veilig worden bewaard.

In mei 2015 spreek ik Elgithe Bos, Directeur Specialistische Zorg Spirit.

Ook hier is een afspraak opgezet na advies van de Nationale Ombudsman Team Jeugd.

Ik ben met “onderzoek” bezig.

Elgithe heeft een vreselijk leuke telefoon, een kort strak jasje, pittig kort kapsel en platte schoenen.

Ik ben aan het zoeken naar dossier uit 2008. Elgithe is de eigenaar van precies het dossier wat ik zoek. Spirit heeft het “onderzoek” gedaan in 2008. Ze schreven er een rapport over. Dat rapport heeft nooit iemand gezien. De Raad v/d Kinderbescherming niet. Jeugdzorg niet. Advocaten Niet. De rechtbank niet.

Niemand niet.

Alleen Spirit.

Why Icon

Ik vind dat vreemd.

Ik wil daar meer over weten.

Elgithe vindt dat “onnodig“.

Volgens Elgithe is alles uiteraard perfect verlopen. “Onderzoek” destijds gedaan door keiharde, bevlogen, doorgewinterde professionals in niets dan vruchtbare samenwerking en terugkoppeling met tal van specialistische organisaties boordevol andere bevlogen professionals zoals de RvdK, Jeugdzorg en zelfs de GGD.

Opnieuw een schitterend voorbeeld van “slimmer werken“.

Okidook.
Mag ik een kopie van dat perfect samengestelde dossier?

Nee.

Waarom niet?

Nou vanwege ehm… privacy en geheimhouding.

Kewl.
Maar niemand heeft het ooit gezien.
Alleen een MBO meisje van Spirit?

Nee, er zat een legertje van specialisten omheen.
De Raad, Jeugdzorg, GGD.

We zaten er echt bovenop.

Sit On Icon

Metzunallen?
Wow.
Er "echt" bovenop? 
Waarom dan?

Nou vanwege die vele “zorgelijke zaken”, in dat 8 jaar oude dossier.

Spannond.
Zoals wat?

Nou dat mag ik niet zeggen vanwege al die privacy en geheimhouding.

Klinkt goed.
Maar ik tel slimmer werken tussen 4 diensten, daar is vast wel een verslagje van toch?
Iets eenvoudigs en anoniems?
Notulen?
Ombudsman?
Machtiging?
Juristen?
Recht op inzage...
En shit en zo?

?

Tuuuuurlijk.
Geen enkel probleem.

Stuurt zij even digitaal na.
En hartelijke groeten en leuk (!) gesprek.

Kantoor naast de rechtbank. Amsterdam Zuidas. De Raad van de Kinderbescherming zit op de hoek. Tegenover de Rietveld Academie en de Vrije School. Open work-space. Een grote hal met allemaal vlotte, flex-werkende MBO meisjes, met hippe gympen, rondom de 30 jaar oud, druk bezig met hippe laptops en telefoons..  grote open keuken met grote tafels. Hangstoelen en neerplofbanken met hotdesks en leuke kussens.

Aan het begin van die hal?

Een heule leuke vul-op-en-grijp-bieb met allemaal leuke self-help-books met een pedagogische tint.

Gek genoeg geen Erich Fromm. Een misser, vonnik.

Elgithe zelluf liep helemaal mee naar de uitgang.

(Zo wist ze zeker dat ik het gebouw verliet).

Nou.
We mailen.
Hey. Doei.

Wait Icon

Terwijl ik daar vreselijk geduldig en netjes op aan het wachten ben, zoek ik contact met al die andere “slimmer” werkende organisaties in die vreselijk Slimme Gemeente van ons en wat blijkt?

Elgithe Bos lult uit ‘r nek.

Niemand weet van enig “onderzoek”. Het “legertje” aan specialisten graaft door jaren archief, maar niets of niemand kan ook maar een koffievlek terugvinden.

Dan komt de mail van Elgithe’s assistent.

Zelluf mailen aan die kutburger met al die rechten?

Die vervelende klootzak met die rare shawl met wie ik persoonlijk die afspraken heb gemaakt?

Neen,

sprak de regent.

En haar vuist deed het kantoor schudden.

Authority Icon 1

Ik krijg dan een reuze leuke mail met sorry, fuck off, want je krijgt helemaal niks, vanwege al die privacy en geheimhouding, maarrrrr…. onze medewerker had zich netter moeten gedragen (het buurmeisje incident). Uiteraard ontkennen we wel dat ie uberhaupt het woord “buurmeisje” heeft gebruikt, maar toch, ja netter had gekund en dat betreuren we zeer.

Oh en ehm…

Nee…

… onafhankelijke partijen zoals specialistische juristen en/of onderzoekers van de Ombudsman?

Die krijgen ook niks.

Gewoon daarom.

Zo.
Nou, doehoei.

***

Bang Head Icon

Recap.

Dat legertje van specialisten is lulkoek. Toezegging verslagje digitaal sturen we wel even na is lulkoek. En het dossier, 8 jaar oud, vol “zorgelijke zaken” blijft geheim.

De Slimme Gemeente at work.

En we zijn weer een geflipte Directeur rijker.

Daarna volgt een barrage aan digitale correspondentie met allemaal van dat soort hele gekke redelijke juridische argumenten, maar die krijgen geen antwoorden van Elgithe Bos zelf. Zij is er duidelijk uitgestapt. Haar assistent, die drie (3) heule dagen in de week werkt, mag het allemaal afhandelen. Arm joch.

Elgithe is klaar met haar dialoog met die mondige burgers.

Haar focus is waar ie hoort te zijn: het temmen van die maatschappelijke problemen.

De Ombudsman stuurt mij dan door naar politie. De politie stuurt die slimmer werkende meiden van Spirit dan een mail.

Gut, ehm? Mogen wij dan inzage? Dan kunnen we eea beoordelen?

Neen.
We hebben geheimhouding.

Let op: we praten nu over geheimhouding voor Politie?

Net als een drugskartel bijvoorbeeld. Die hebben dat ook.

Nod Yes Icon

Ombudsman wordt dan boos.

En stuurt mij door naar het hoofdkantoor van Politie.

En daar kom ik dan De Flinke Kantoormeid tegen.

Weer een hoop geleerd.

Een nieuwe dienst, nieuwe directie.
De organisatie kan 8 jaar onduidelijkheid en onrecht ophelderen.
Daarmee burgers aanzienlijk helpen.
Is daar ook wettelijk toe verplicht.
Wandaden eigen personeel leiden tot een berg schade in de vorm van Altra 

(wait for it, it'll come).

Maar.. helaas.

De Slimme Gemeente werkt in het geheim.

Alvorens je verweer gaat voeren, is het altijd verstandig eerst gewoon een dialoog aan te gaan met die Slimme Gemeente. In bovenstaand voorbeeld was de situatie al helemaal uit de hand gelopen.

Klachtenprocedures, tuchtprocedures en juridische procedures kosten tijd en geld.

Als een mail, belafspraak of gesprek met een kop koffie niet werkt?

Pas dan kun je andere stappen nemen.

Share